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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

Le Triplé de Charlesbourg accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.
La présente Politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web ou remplissez notre formulaire de contact.

1. Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation sur notre site web, nous recueillons les renseignements suivants:

  • Prénom

  • Nom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Message ou détails de votre demande

Ces renseignements sont fournis volontairement par vous et servent uniquement à communiquer avec vous pour répondre à votre demande, planifier une réservation ou fournir des informations sur nos services.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement pour:

  • Répondre à vos demandes d’information ou de réservation;

  • Confirmer et gérer vos réservations de quilles, de salle ou de fête;

  • Vous transmettre des renseignements pertinents sur nos services;

  • Améliorer nos communications et la qualité de notre service à la clientèle.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

3. Témoins de connexion (cookies) et outils d’analyse

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (“cookies”) pour améliorer votre expérience de navigation et recueillir des données statistiques anonymes (comme le nombre de visiteurs ou les pages les plus consultées).
Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

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Important: Notre site n’est actuellement pas connecté à Google Analytics, mais il pourrait l’être dans le futur.
Si tel est le cas, ces outils pourront collecter des données de navigation anonymes (adresse IP partielle, pages consultées, durée de visite, appareil utilisé, etc.) afin d’améliorer nos services.
Vous pourrez en tout temps désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

4. Conservation et protection des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés de manière sécuritaire et confidentielle, uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
Nous utilisons des mesures raisonnables pour prévenir la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification de vos données.

5. Communication à des tiers

Vos renseignements personnels ne sont communiqués à aucun tiers, sauf :

  • aux employés ou partenaires autorisés du Triplé de Charlesbourg qui en ont besoin pour répondre à votre demande;

  • ou si la loi l’exige (par exemple, dans le cadre d’une enquête légale).

Aucune donnée n’est transmise à des serveurs situés à l’extérieur du Canada sans votre consentement explicite.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants:

  • Accéder à vos renseignements personnels détenus par le Triplé de Charlesbourg;

  • Demander leur correction s’ils sont inexacts ou incomplets;

  • Retirer votre consentement à leur utilisation (dans les limites légales);

  • Demander leur suppression lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Pour exercer vos droits, il suffit de nous écrire à l’adresse indiquée ci-dessous.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande liée à la présente politique, vous pouvez contacter:

Stéphane Bérubé
Triplé de Charlesbourg
1190, porte 300, boulevard Louis XIV, Quebec, QC, Canada, Quebec
(418) 614-1515
tripledecharlesbourg@gmail.com

8. Modifications à cette politique

Le Triplé de Charlesbourg se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux lois en vigueur ou d’améliorer la transparence envers sa clientèle.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour.

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